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康佰瑞创始人李晓霞:如何利用智能化让健康管理变得更简单?|2017未来医疗100强

01-16 热点关注

“2017未来医疗100强”论坛,以“物种大爆炸时代”为主题,2017年12月15日-17日在北京万豪酒店举办。

 

在12月16日下午的健康管理平行论坛上,康佰瑞创始人兼总裁李晓霞,以《智能化健康管理,让健康更简单》为主题,发表了演讲。动脉网(微信:vcbeat)对嘉宾观点进行了整理。

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嘉宾介绍

作为国内最早开展健康管理服务的专家之一,李晓霞曾先后创办三家专业化健康公司,在全国辅导建设近 40 家健康中心,健康管理服务数十万人次。带领团队开发了全生命周期健康管理服务系统,创建互联网 + 健康管理模式,精准对接企事业集团、保险、体检中心、基层医疗机构、智能终端移动医疗等领域。整合国外多种技术资源,推广国际前沿的健康理念,为中国健康管理服务运营体系的建设和专业化服务提升起到了积极推动作用。

演讲内容

一.众多痛点与难点导致健康管理服务成本高

谈到让健康更简单,前提是健康服务领域的运营难度的,让有健康需求的客户获得体验感并付费,在现阶段是比较难实现的事情。

 

大家对健康管理服务产业有很大的期待,认为从基层诊疗、各类服务平台、医联体、私人医生、民营诊所都要考虑健康管理的落地,在这种情况下,如果企业的盈利能力、规模化服务、服务成本等方面的问题没有得到解决,想实现稳定运营比较有难度。

 

健康管理服务难点和痛点在于:

 

1.健康管理服务的标准和内涵缺失

各种行业提供的健康服务,大家都认为是健康管理,但在健康管理领域并不能都涵盖,要么是聚焦,要么是强调服务的广泛性;

 

2.基层医疗行业人才缺乏,服务能力低

从基层的视角来看,基层医生的问题在于,一是招聘医生难;二是医生来了开展工作难。从现在医疗资源的配比来看,中国在2020年的规划是每万名居民配备2-3名全科医生,照此推算,人才缺口还是比较大的;

 

3.慢病管理流程路径停留在理论和诊疗层面

目前社区配备的防病指南在医生执行层面还没有真正落地,基层医生不知道如何进行慢病管理;

 

4.智能穿戴设备数据分析和全面综合解决方案

可穿戴设备遇到的瓶颈在于,设备仅仅停留在数据提取、采集和趋势分析上,数据之间的关联性没有达到给用户做健康画像和改善身体健康的效果,在这种情况下穿戴设备像游戏一样,成为阶段性体验的东西,很难触发到这个人自身的健康改善,在这种情况下他需要进一步的数据分析和解决方案;

 

5.保险行业健康服务需求和低成本广覆盖服务

有保险企业想为健康管理服务买单,但受限于客户群基数太大,所以非常希望健康管理企业能做到“低成本、广覆盖、规模化”的服务;

 

6.个人终端健康风险防控和慢病康复

现在的健康产品,健康管理服务,都在讲生态圈、生态闭环,但终端的健康风险防控和慢病康复并没有连接起来,因而没有有效的解决路径和方法;

 

7.健康服务方案触发和链接导向的健康产品

在康佰瑞公司的企业文化墙上,有整体健康观的展示,这是引喻国内权威医学专家:健康是一头大象。指的是人们在医学生命领域探索了几千年,像盲人摸象一样,摸到哪里就认为哪里可以解决,对健康的理解存在局限性。包括现在干细胞、基因检测等等,认为可以改变人的寿命,这只是其中一个方法,现代人的健康观应是整体健康观。但总的来说,健康管理的整体服务成本是很高的,例如很多因素触发的高血压、糖尿病等慢病,如果没有综合的支持,仅从药物或者运动都不足以全面改善健康。

 

二.智能化专业健康管理服务

给大家分享康佰瑞的服务角色,我带领团队开展健康管理服务十四年,主要专注于为个人、家庭、企业提供健康管理服务,以及为第三方客户提供数据分析和平台解决方案。

 

康佰瑞与40多家行业机构达成战略合作,累计服务人次超过30万,2018年预计还将增加30万人次,这样一来康佰瑞就面临着多方面的压力。

 

一是市场,我们有市场,但是怎么消化这么多的用户这是一大难题;第二,目前有非常多的健康管理APP、互联网医疗平台、健康管理机构或诊所,用免费的方法引流量,而康佰瑞是对每个客户都收费。比如现在的客户有10万人,每个人都是实实在在的付费客户,都是有效的,有服务数据的,所以我坚持带领团队,做以医疗服务、健康管理服务为主的公司,然后去找其他角度的服务连接点,目标是帮助更多人获得健康。

 

康佰瑞的运营逻辑在于:

 

第一,将大数据和人工智能结合,做智能化健康管理;

第二,院前院后支持;

第三,成本更低、质量更好;

第四,聚焦大众健康,全方位,全生命周期的健康管理;

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